如何在网站、WhatsApp和社交媒体上分享对话式商店？

对话式商店不必只存在于网站内，可以通过链接、按钮或组件分享。 顾客可以从已经使用的渠道发起自然对话并找到符合条件的商品，无需重新学习一套浏览商品目录的方法。

配置一个连接商品目录的体验，并在各渠道使用同一个对话式商店网址。 同一个 URL 可以出现在 WhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook、X、电子邮件活动或二维码中；在自有网站内，还可以作为独立页面、按钮或悬浮组件打开。

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分享对话式商店是什么意思？

分享就是为顾客提供一个通过自然对话查找商品的入口。 顾客打开体验、说明自己在找什么，然后获得来自商品目录的建议。这里不是把商品发送到社交网络，而是分享一个通往自有对话式购物体验的入口。

分发方向很重要：对话式商店是起点，各个渠道只是顾客打开它的入口。

应该选择哪种分享方式？

站外使用链接，站内可使用按钮或组件。 选择哪种形式取决于希望给予体验多少展示空间，以及顾客如何浏览网站：独立页面让体验成为主角，按钮从特定位置打开，而组件在整个浏览过程中保持可用。

如何添加到网站或落地页？

网站可以提供独立对话页面、按钮或组件。

可以在哪些渠道分享？

如何通过WhatsApp Business分享？

要通过WhatsApp分享商品目录，可在支持网址的消息或状态中加入链接。 顾客点击链接后，会在对话式商店中继续寻找商品。与其在聊天中用一连串消息介绍整个目录，不如把顾客带到专门用于发现和比较商品的空间。

WhatsApp 很适合作为入口，因为很多商品咨询本来就从那里开始。与其用一连串消息介绍整个目录，不如把顾客带到专门用于发现和比较商品的对话体验。

如何加入邮件营销？

将对话式商店链接放入邮件文字或Klaviyo、Mailchimp按钮。 新系列邮件可以邀请顾客“找到适合自己的商品”，而不是把所有收件人送到同一个分类页。应清楚说明顾客可以描述需求、解决疑问并获得相关商品。

重点说明顾客能获得什么，而不是强调技术：顾客可以描述需求、提出问题并获得相关商品。

可以在 Instagram 的哪些位置分享？

在Instagram、Facebook、TikTok和X支持网址的位置分享社交媒体对话式商店。

如何在 Facebook 上使用？

在 Facebook 上，可以把 URL 放在个人资料、帖子、按钮或支持链接的广告活动中，让顾客无需浏览整个目录即可缩小选择范围。

如何在 TikTok 上分享？

在 TikTok 上，可以把它放在个人资料或任何允许添加 URL 的形式中。内容激发兴趣，对话则让顾客更具体地说明需求。

在 X 或其他支持链接的渠道上呢？

在 X 和其他兼容渠道上，可以在个人资料、置顶帖子、广告活动或消息中分享 URL，无需为每个社交网络创建不同的智能体。

如何使用二维码？

可在门店、活动或印刷品上通过二维码分享对话式商店。 扫描二维码后，顾客会从实体店、活动、包装或印刷材料直接在手机上打开同一个体验，从而把线下接触点与线上商品目录连接起来。

多个入口如何协同？

组合独立页面、社交链接、邮件按钮和二维码，并清楚说明用途。

• 希望突出整个体验时，使用独立页面。
• 在顾客通常需要引导的位置添加按钮。
• 希望顾客浏览网站时始终能进入对话，就安装悬浮组件。
• 在已经与顾客沟通的外部渠道中分享 URL。

客户打开后会怎样？

智能体帮助发现和选择商品；付款、订单和物流跟踪仍由商店处理。 对话负责帮助顾客发现商品并准备选择；决定购买后，顾客进入自有商店的结账页面。AllHub 不接触商家的资金，收款、订单确认和物流跟踪通知仍由商店负责。

如何安装组件？

安装对话式商店组件只需复制代码、添加一次并发布。 发布后应在无痕窗口中查看新访客实际看到的结果。同一段代码不要安装在多个位置，否则可能出现多个按钮或让界面重复打开。

• Shopify：添加到指南指定的主题位置。
• WooCommerce：使用主题区域或代码插入工具。
• Wix：从自定义代码设置添加。
• 自建网站：放在body结束标签前。

不要在多个位置粘贴同一段代码。重复安装可能会显示多个按钮，或让界面打开两次。

组件尺寸如何选择？

选择紧凑、标准或大尺寸，并检查桌面端和移动端。

发布前检查什么？

• 链接打开正确商店。
• 不遮挡重要控件。
• 只出现一个组件。
• 链接旁的文字清楚说明顾客可以完成什么。
• 键盘和焦点正常。

组件无法使用怎么办？

检查代码是否发布或重复，并在无痕窗口和真机测试。

每次修改后，都应在无痕窗口和真实手机上测试，避免把缓存版本误认为新顾客看到的结果。

谁控制商店和购买流程？

商品目录和购买流程仍由商家控制。 分享对话式商店不会取代自有网站或电商平台，商品目录也始终属于商家。商家可以自行决定在哪里展示入口，并随时移除链接或组件，而结账、收款、订单和物流跟踪始终保留在自己的商店中。

总结：一个体验，多个入口

要分享对话式商店，可以使用网址、二维码、按钮或组件。

对话式商店是起点。网站、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、X、电子邮件和二维码，是把顾客带到这里的不同入口。