掌握顧客真正的想法。聲譽管理代理讀取你已經收到的評論，把買家反覆提到的抱怨歸成一份排序清單，並以每則評論的語言草擬回覆。
你的評論從哪裡來
你的評論散落在 Google、Trustpilot 與你經營的每一間商店——手動盯著根本不可能。一則一星評論無人回覆整整一週，未來的買家讀到它，而你只在銷售下滑時才注意到損害。線上聲譽管理不能是一個你「記得要打開」的分頁。
評論到處都是
Google、Trustpilot、市集——沒有單一地方顯示全貌。
負評無人回覆
一則憤怒評論沒有回覆，等於告訴每位未來買家你不在乎。
你注意得太晚
情緒在星等——與銷售——追上之前好幾週就已翻轉。
為電商打造的聲譽管理工具——每一項功能都指向同一個結果：守護那個決定陌生人買不買的評分。
為品牌連結 Google 與 Trustpilot，再加上你自己 WooCommerce 或 Wix 商店的商品評論。全部透過官方 API 讀取你已授權的來源——不做爬取，也絕不讀取別人的商家。評論管理不再等於開十個分頁。
一次連接您的評論平台，之後可選擇追蹤您銷售的個別商品。
品牌與店鋪曝光
商品目標
「太小」「不合身」「尺寸表不對」是同一個問題，不是三個。代理把描述同一件事的評論歸為一項，依有多少買家提出來排序，並顯示它相對前 30 天是在擴大還是縮小。一項抱怨要出現在三則不同評論中才會進入清單——一位生氣的顧客不會直接變成待辦。這才是能拿來決策的品牌監控。
燈籠送到時凹了一塊 — 包裝可以好很多。
每則評論都被評為正面、中性或負面，並隨時間繪製。你在情緒把星等拖下去之前就看見它翻轉——依來源、依商品——讓品牌監控成為先機，而非事後檢討。
正面情緒
近 30 天 · 128 則評論
分佈
代理會用評論作者的語言，為每則評論草擬一段冷靜而具體的回覆。發布前請務必自行修改。讀起來像機器寫的公開回覆會被評論平台標記，買家也會立刻看出來。草稿幫你省下空白頁與語言隔閡，具體內容只有你寫得出來。
燈籠送到時凹了一塊 — 包裝可以好很多。
非常抱歉燈籠送達時已損壞，Laura — 這是我們的疏失。我們今天已寄出替換品，並正在檢討包裝。感謝您的反映。
聲譽不是單一數字。代理把評論逐商品拆解，讓你精確看到是哪一件商品在拉低你的評分——以及抱怨背後是運送、尺寸還是品質。
評分最低的商品優先顯示 — 一眼看出哪個商品在拉低您的評分。
電池式戶外桌燈
18 則評論
灰色羊毛東方地毯
42 則評論
裝飾蠟燭燈籠
67 則評論
平均評分、評論量與情緒——橫跨每一個已連結的平台——在單一視圖中，讓你能隨時間追蹤。那是線上聲譽管理軟體在背景安靜運作，歐盟託管、隱私優先。
執行掃描以更新
依來源
掃描完成 — 結果將顯示在您的下一份報告中
無需盯著新的收件匣。無需從零開始的回覆。連結一次，幾秒回應。
接上 Google、Trustpilot，以及你的 WooCommerce 或 Wix 商店。商店與商品評論會匯入。
每則新評論都會被讀取、評分，並與描述同一問題的評論歸在一起。執行時機由你決定。
看哪一項最重、哪一項在擴大、該從哪裡修起，然後修改草稿並發布。
品牌端的 Google 與 Trustpilot，加上你自己 WooCommerce 或 Wix 商店的商品評論。全部透過官方 API 讀取你授權的來源。
不會，而原因很重要。Amazon 不對任何人提供評論 API；Shopify 的評論存在你安裝的評論應用程式裡，而不是 Shopify 本身。大規模讀取兩者的唯一方式是爬取，那可能讓你自己的賣家帳號陷入風險，所以我們沒有做。Amazon 與 Shopify 賣家一樣可以連結 Google 與 Trustpilot，在那裡取得完整的排序結果。
由你在後台隨時執行掃描。目前沒有背景監控，也不會寄送通知——那在規劃中，還不在產品裡。
它為每則評論草擬一份，使用評論作者的語言。發布前請每次自行修改。讀起來像生成的回覆，反而會傷害你正在保護的聲譽，所以草稿是起點，永遠不是成品。
可以。每則評論都會被評為正面、中性或負面並依時間繪出，按來源與商品拆分——旁邊就是解釋底下發生什麼的問題排序清單。
評論在歐盟境內的基礎設施上處理，符合 GDPR。評論者姓名一律不儲存，評論在 24 個月後刪除。