Uma loja conversacional não tem de existir apenas dentro do seu site. Partilhe-a por link, botão ou widget. Assim, os clientes podem encontrar produtos através de uma conversa a partir do canal que já utilizam, sem terem de aprender uma nova forma de navegar no catálogo.
Configure uma experiência ligada ao catálogo e distribua o mesmo URL da loja conversacional nos seus canais. O mesmo URL pode aparecer no WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, X, numa campanha de email ou num código QR; no seu site, também pode abrir como página independente, botão ou widget flutuante.
Conteúdo gerado por IAPartilhar significa dar acesso direto ao agente que ajuda a encontrar produtos por conversa natural. A loja é a origem e os canais são entradas. O cliente abre a experiência, explica o que procura e recebe sugestões do seu catálogo. Não está a enviar produtos para as redes sociais: está a partilhar uma porta de entrada para a sua própria experiência conversacional.
O sentido da distribuição é importante: a loja conversacional é a origem e os canais são apenas os locais a partir dos quais o cliente a abre.
Uma loja conversacional pode servir vários canais autorizados.
Use um link fora do site, um botão num ponto específico ou um widget durante a navegação. A escolha depende do destaque que pretende dar à experiência e da forma como os clientes navegam: a página dá-lhe protagonismo, o botão abre-a num ponto específico e o widget mantém-na disponível durante a visita.
O site pode oferecer uma página conversacional dedicada, um botão ou um widget, conforme a visibilidade pretendida.
Para partilhar o catálogo no WhatsApp, adicione o link a uma mensagem, resposta rápida, estado ou outro local que aceite URLs. O cliente toca na ligação e continua a pesquisa na experiência conversacional. Em vez de explicar todo o catálogo numa sequência de mensagens, encaminha-o para um espaço preparado para descobrir e comparar produtos.
O WhatsApp é especialmente útil porque muitas dúvidas sobre produtos começam ali. Em vez de explicar todo o catálogo por mensagens, encaminhe a pessoa para um espaço preparado para descobrir e comparar produtos.
Use o link da loja conversacional como texto ou destino de um botão numa campanha Klaviyo ou Mailchimp. Uma campanha sobre uma nova coleção pode convidar a «encontrar o produto certo» em vez de enviar toda a gente para a mesma categoria. Explique o benefício: descrever uma necessidade, esclarecer dúvidas e receber produtos relevantes.
Apresente o benefício, não a tecnologia: o cliente pode descrever o que procura, esclarecer dúvidas e receber produtos adequados.
Partilhe a loja conversacional nas redes sociais através de perfis, publicações ou campanhas que aceitem URLs.
No Facebook, coloque o URL no perfil, numa publicação, num botão ou numa campanha com ligações para ajudar o cliente a restringir a pesquisa sem percorrer todo o catálogo.
No TikTok, use-o no perfil ou em qualquer formato que aceite um URL. O conteúdo desperta o interesse e a conversa permite explicar melhor a necessidade.
No X ou noutro canal compatível, partilhe o URL no perfil, numa publicação fixada, numa campanha ou mensagem. Não precisa de um agente diferente para cada rede.
Pode partilhar a loja conversacional com um código QR numa loja física, evento, embalagem ou material impresso. Ao digitalizá-lo, o cliente abre a mesma experiência no telemóvel, ligando uma loja física, um evento, uma embalagem ou um suporte impresso ao catálogo online.
Combine página dedicada, WhatsApp, redes, botões de campanha e QR mantendo clara a ajuda oferecida.
O agente ajuda a descobrir e selecionar. Depois, o checkout da sua loja trata do pagamento, encomenda e acompanhamento. A conversa ajuda a preparar a seleção; quando o cliente decide comprar, segue para o checkout da sua loja. A AllHub não toca no seu dinheiro: a loja cobra, confirma a encomenda e comunica o acompanhamento.
A instalação do widget da loja conversacional consiste em copiar o código AllHub, adicioná-lo uma vez e publicar. Depois de publicar, abra a loja numa janela privada. Não cole o mesmo fragmento em vários locais, porque uma instalação duplicada pode mostrar vários botões ou abrir a interface mais do que uma vez.
Não cole o mesmo código em vários locais. Uma instalação duplicada pode mostrar mais de um botão ou abrir a interface duas vezes.
Escolha compacto, normal ou grande e confirme o resultado no computador e telemóvel.
Se não aparecer, confirme a publicação e duplicações. Teste numa janela privada e num telemóvel real.
Após cada alteração, teste numa janela privada e num telemóvel real para não confundir uma versão em cache com o que verá um novo cliente.
O catálogo continua seu. Decide onde mostrar o acesso; checkout, pagamento, encomendas e seguimento permanecem na loja. Partilhar a loja conversacional não substitui o seu site nem a sua plataforma de comércio. Pode retirar a ligação ou o widget quando quiser, enquanto checkout, pagamentos, encomendas e acompanhamento continuam na sua loja.
Para partilhar uma loja conversacional, use o URL no WhatsApp, email e redes, converta-o em QR ou abra-o por botão ou widget.
A sua loja conversacional é o ponto de partida. O site, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, X, email e códigos QR são formas diferentes de a aproximar dos clientes.
Escrito por Equipa AllHub · Agentes de IA para e-commerce
Construímos a equipa de agentes de IA que vende, apoia e faz crescer as lojas online — alojada na UE e com o RGPD em primeiro lugar.
Este artigo foi criado com a ajuda de IA e revisto pela nossa equipa. Embora tenhamos muito cuidado com cada publicação e com todas as traduções, pode escapar-nos algum erro. Se encontrar algum, escreva-nos: vai ajudar-nos a melhorar.
Conteúdo gerado por IAUm modelo pode preencher um dado ausente com uma resposta plausível. A AllHub separa os dados comerciais verificados da linguagem gerada.
Conteúdo gerado por IASim. Uma comparação pode usar dados corretos e ainda ser prejudicial quando ignora o público, o posicionamento ou a razão de cada diferença.
Conteúdo gerado por IAUm agente seguro não substitui o catálogo nem decide o que vende. Utiliza os seus produtos, dados e regras para ajudar o comprador.
