Percebe o que os teus clientes pensam mesmo. O Agente de Reputação lê as avaliações que já recebes, agrupa numa lista ordenada as queixas que os compradores repetem, e escreve um rascunho de resposta no idioma de cada avaliação.
De onde vêm as tuas avaliações
As tuas avaliações estão espalhadas pelo Google, Trustpilot e cada loja onde vendes — impossível vigiar à mão. Uma de uma estrela fica sem resposta uma semana, os futuros compradores leem-na, e só dás pelo dano quando as vendas caem. A gestão de reputação online não pode ser um separador de que te lembras de abrir.
Avaliações por todo o lado
Google, Trustpilot, marketplaces — nenhum sítio único mostra o quadro completo.
As negativas sem resposta
Uma avaliação irritada sem resposta diz a cada futuro comprador que não te importas.
Dás conta tarde demais
O sentimento muda semanas antes de a classificação — e as vendas — acompanharem.
Uma ferramenta de gestão de reputação pensada para ecommerce — cada capacidade aponta a um objetivo: proteger a classificação que decide se um desconhecido te compra.
Liga o Google e o Trustpilot para a tua marca, mais as avaliações de produto da tua própria loja em WooCommerce ou Wix. Tudo é lido por APIs oficiais sobre fontes que autorizaste — nunca por scraping, e nunca de um negócio alheio. A gestão de avaliações deixa de significar dez separadores.
Ligue as suas plataformas de avaliações uma vez e, se quiser, acompanhe produtos específicos que vende.
Presença de marca e loja
Alvos de produto
«Pequeno demais», «não serve» e «a tabela de tamanhos está errada» são um problema, não três. O agente agrupa as avaliações que descrevem o mesmo numa única objeção, ordena-as por quantos compradores a levantaram, e mostra se está a crescer ou a cair face aos 30 dias anteriores. Uma queixa precisa de aparecer em três avaliações distintas para entrar na lista: um cliente zangado nunca se torna uma tarefa.
A lanterna chegou amolgada — a embalagem podia ser muito melhor.
Cada avaliação é pontuada como positiva, neutra ou negativa, e traçada ao longo do tempo. Vês o sentimento virar — por fonte e por produto — antes de arrastar a tua classificação, para que a monitorização de marca seja uma vantagem, não uma autópsia.
Sentimento positivo
Últimos 30 dias · 128 avaliações
Distribuição
Para cada avaliação o agente escreve um rascunho no idioma de quem a escreveu — calmo, concreto e fiel à tua marca. Editas antes de publicar, sempre. Uma resposta pública que se lê como escrita por uma máquina é sinalizada pelas plataformas e detetada de imediato pelos compradores, por isso o rascunho tira-te a página em branco e a barreira do idioma, e tu acrescentas o que só tu sabes.
A lanterna chegou amolgada — a embalagem podia ser muito melhor.
Lamentamos muito que a lanterna tenha chegado danificada, Laura — a culpa é nossa. Enviámos hoje uma substituição e estamos a rever a nossa embalagem. Obrigado por nos avisar.
A reputação não é um só número. O agente reparte as avaliações por produto, para veres exatamente que artigo arrasta a tua classificação — e se por trás das queixas está o envio, os tamanhos ou a qualidade.
Os produtos com pior avaliação aparecem primeiro — veja exatamente qual está a puxar a sua nota para baixo.
Candeeiro de mesa de exterior a pilhas
18 avaliações
Tapete oriental de lã cinza
42 avaliações
Lanternas decorativas para velas
67 avaliações
Classificação média, volume de avaliações e sentimento — em cada plataforma ligada — numa só vista que segues ao longo do tempo. Isso protege a tua reputação digital e a reputação de marca, com um software a trabalhar em segundo plano, alojado na UE e privacidade primeiro.
Analise para atualizar
Por fonte
Análise concluída — os resultados aparecerão no seu próximo relatório
Sem caixa de entrada nova para vigiar. Sem resposta para começar do zero. Liga uma vez e responde em segundos.
Liga o Google, o Trustpilot e a tua loja em WooCommerce ou Wix. Entram as avaliações de loja e de produto.
Cada avaliação nova é lida e pontuada, e agrupada com as que descrevem o mesmo problema. Escolhes quando corre.
Vê que objeção pesa mais, qual está a crescer e onde está a correção — depois edita os rascunhos e publica-os.
Google e Trustpilot para a presença de marca, mais avaliações de produto da tua própria loja em WooCommerce ou Wix. Tudo por APIs oficiais sobre fontes que autorizas.
Não, e a razão importa. A Amazon não oferece API de avaliações a ninguém, e na Shopify as avaliações vivem dentro da app de avaliações que instalaste, não na Shopify. A única forma de as ler em escala é scraping, que pode pôr em risco a tua própria conta de vendedor, por isso não o construímos. Um vendedor de Amazon ou Shopify liga na mesma o Google e o Trustpilot e tem aí o retrato ordenado completo.
Corres a análise a partir do teu painel quando quiseres. Hoje não há monitorização em segundo plano nem avisos por email — está no roteiro, não no produto.
Escreve um rascunho por avaliação, no idioma de quem a escreveu. Editas antes de publicar, sempre. Uma resposta que se lê como gerada danifica exatamente a reputação que queres proteger, por isso o rascunho é um ponto de partida, nunca o texto final.
Sim. Cada avaliação é pontuada como positiva, neutra ou negativa e traçada ao longo do tempo, por fonte e por produto — ao lado das objeções ordenadas que explicam o que se move por baixo.
As avaliações são processadas em infraestrutura alojada na UE com analítica alinhada com o RGPD. O nome de quem avalia nunca é guardado, e as avaliações são apagadas ao fim de 24 meses.
Automatiza a prática da gestão de reputação online.
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Põe a gestão de avaliações na tua equipa — objeções ordenadas, tendências de sentimento e rascunhos de resposta em qualquer idioma.