会話型ストアをWebサイト、WhatsApp、SNSで共有するには？

会話型ストアはWebサイト内だけに置く必要はありません。リンク、ボタン、ウィジェットで共有できます。 顧客が普段使っているチャネルから自然な会話を始め、そのまま条件に合う商品を見つけられるため、新しいカタログの探し方を覚えてもらう必要はありません。

カタログに接続した1つの体験を設定し、同じ会話型ストアURLを各チャネルで使います。 同じURLをWhatsApp、Instagram、TikTok、Facebook、X、メールキャンペーン、QRコードで共有できます。自社サイトでは、専用ページ、ボタン、フローティングウィジェットとして同じ体験を提供できます。

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会話型ストアを共有するとは？

共有とは、自然な会話で商品探しを支援するエージェントへの入口を提供することです。 顧客は体験を開き、探しているものを言葉で伝え、カタログ内の商品提案を受け取ります。商品をSNSへ送るのではなく、自社の会話型ショッピング体験へ入るための入口を共有する仕組みです。

配信の向きが重要です。会話型ストアが起点であり、各チャネルは購入者がそこを開くための入口です。

どの共有形式を選ぶべき？

外部ではリンク、Web内ではボタンまたはウィジェットを使います。 選択は、体験をどれだけ目立たせたいか、顧客がどのようにサイト内を移動するかで決まります。専用ページは体験を主役にし、ボタンは必要な場所から開き、ウィジェットは閲覧中も入口を表示し続けます。

WebサイトやLPに追加するには？

Webでは会話専用ページ、ボタン、ウィジェットから選べます。

会話型ストアを共有できるチャネルは？

WhatsApp Businessで共有するには？

WhatsAppでカタログを共有するには、URLを利用できるメッセージやステータスにリンクを置きます。 リンクをタップすると、会話型ストアで商品探しを続けられます。チャットでカタログ全体を何通ものメッセージに分けて説明する代わりに、商品を発見して比較するために設計された場所へ案内できます。

WhatsAppは商品についての相談が始まりやすい場所です。メッセージでカタログ全体を説明するのではなく、商品を見つけて比較するための会話へ案内できます。

メール施策に追加するには？

会話型ストアへのリンクをメール本文やKlaviyo、Mailchimpのボタンに設定します。 新しいコレクションのメールなら、全員を同じカテゴリへ送るのではなく「自分に合う商品を見つける」と案内できます。必要条件を説明し、疑問を解消し、関連商品を受け取れることを明確に伝えてください。

技術ではなく利点を伝えます。購入者は希望を説明し、疑問を解消し、条件に合う商品を受け取れます。

Instagramではどこに共有できますか？

Instagram、Facebook、TikTok、XのURL対応箇所でSNS上の会話型ストアを案内します。

Facebookではどのように活用できますか？

Facebookでは、プロフィール、投稿、ボタン、リンク対応のキャンペーンにURLを置き、カタログ全体を探さずに候補を絞れるようにします。

TikTokではどのように共有できますか？

TikTokでは、プロフィールやURLを追加できる形式で利用します。コンテンツで興味を引き、会話の中で探している商品を詳しく伝えてもらえます。

Xやリンクを掲載できるほかのチャネルでは？

Xなどでは、プロフィール、固定投稿、キャンペーン、メッセージにURLを共有できます。SNSごとに別のエージェントを作る必要はありません。

QRコードを使うには？

店舗、イベント、印刷物でQRコードから会話型ストアを共有できます。 QRコードを読み取ると、店舗、イベント、パッケージ、印刷物から同じ体験がスマートフォンで開きます。物理的な接点とオンラインの商品カタログを自然につなげられます。

複数の入口はどう連携する？

専用ページ、SNS、メール、QRを組み合わせ、目的を明確に伝えます。

• 体験を主役にしたい場合は専用ページを使います。
• 購入者が案内を必要としやすい場所にボタンを置きます。
• サイト閲覧中も入口を表示したい場合はウィジェットを設置します。
• すでに顧客とやり取りしている外部チャネルでURLを共有します。

顧客が開いた後は？

エージェントは商品選びまで支援し、決済、注文、追跡は店舗側が担当します。 会話は商品の発見と候補選びを支援します。購入を決めた後は自社ストアのチェックアウトへ進みます。AllHubがお金を扱うことはなく、決済、注文確認、配送追跡の連絡はすべて自社ストアが担当します。

ウィジェットの設置方法は？

会話型ストアのウィジェットはコードを1回追加して公開します。 公開後はプライベートウィンドウで実際の表示を確認してください。同じコードを複数の場所に貼ると、ボタンが重複したり画面が複数回開いたりするため、設置は一度だけにします。

• Shopify：指定されたテーマ位置に追加。
• WooCommerce：テーマまたはコード挿入機能を使用。
• Wix：カスタムコード設定から追加。
• 独自サイト：body終了タグの前に追加。

同じコードを複数箇所に貼らないでください。重複するとボタンが複数表示されたり、画面が二重に開いたりします。

ウィジェットのサイズは？

小・標準・大から選び、PCとスマートフォンで確認します。

公開前に確認することは？

• 正しいストアが開く。
• 重要な操作を隠さない。
• 重複表示されない。
• リンクに添える文で、顧客が何をできるのかを明確に説明している。
• キーボード操作ができる。

表示されない場合は？

公開、重複、配置を確認し、プライベート画面と実機で試します。

変更後はプライベートウィンドウと実機のスマートフォンで確認し、キャッシュされた表示を新規顧客の表示と取り違えないようにします。

ストアと購入を管理するのは誰？

カタログと購入処理の管理権限は店舗に残ります。 会話型ストアを共有しても、自社サイトやECプラットフォームが置き換わることはありません。リンクやウィジェットはいつでも外すことができ、チェックアウト、決済、注文、配送追跡は引き続き自社ストアで管理します。

まとめ：1つの体験、複数の入口

会話型ストアを共有するにはURL、QRコード、ボタン、ウィジェットを使います。

会話型ストアが起点です。Webサイト、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok、X、メール、QRコードは、顧客をそこへ案内するためのさまざまな入口です。