La gestion des avis clients qui connecte vos plateformes, surveille chaque nouvel avis et vous alerte — avec tendances de sentiment et réponses suggérées par IA.
Les avis qu'il surveille pour vous
Vos avis sont éparpillés sur Google, Trustpilot et chaque boutique où vous vendez — impossible à surveiller à la main. Un avis une étoile reste sans réponse une semaine, les futurs acheteurs le lisent, et vous ne voyez les dégâts qu'à la baisse des ventes. La gestion de la réputation en ligne ne peut pas être un onglet qu'on pense à ouvrir.
Des avis partout
Google, Trustpilot, marketplaces — aucun endroit unique ne montre le tableau complet.
Les négatifs sans réponse
Un avis en colère sans réponse dit à chaque futur acheteur que ça vous est égal.
Vous le voyez trop tard
Le sentiment tourne des semaines avant que la note — et les ventes — ne suivent.
Un outil de gestion des avis et d'e-réputation pensé pour l'ecommerce — chaque capacité vise un seul résultat : protéger la note qui décide si un inconnu achète.
Connectez Google et Trustpilot, plus les avis de votre boutique sur Shopify, WooCommerce, Wix et Amazon. L'agent les surveille tous en continu — au niveau boutique et produit — pour que la gestion des avis cesse d'être dix onglets.
Connectez vos plateformes d'avis une fois, puis suivez si vous le souhaitez des produits précis que vous vendez.
Présence de marque et boutique
Cibles produit
Les nouveaux avis n'attendent pas, l'agent non plus. Dès qu'un avis paraît — surtout négatif — vous êtes notifié, pour répondre tant que ça compte au lieu de l'apprendre par une baisse des ventes.
La lanterne est arrivée cabossée — l'emballage pourrait être bien meilleur.
Chaque avis est noté positif, neutre ou négatif, et tracé dans le temps. Vous voyez le sentiment tourner — par source et par produit — avant qu'il ne tire votre note vers le bas, pour que la surveillance de la réputation devienne une avance, pas une autopsie.
Sentiment positif
30 derniers jours · 128 avis
Répartition
Pour chaque avis, l'agent rédige une réponse à utiliser telle quelle ou à ajuster — calme, fidèle à la marque et précise. Transformez un avis une étoile furieux en sauvetage public, et répondez aussi aux avis clients satisfaits, sans fixer une case vide.
La lanterne est arrivée cabossée — l'emballage pourrait être bien meilleur.
Nous sommes vraiment désolés que la lanterne soit arrivée endommagée, Laura — c'est de notre faute. Nous vous avons envoyé un remplacement aujourd'hui et revoyons notre emballage. Merci de nous l'avoir signalé.
La réputation n'est pas un seul chiffre. L'agent ventile les avis par produit, pour voir exactement quel article tire votre note — et si derrière les plaintes il y a la livraison, les tailles ou la qualité.
Les produits les moins bien notés apparaissent en premier — voyez précisément lequel tire votre note vers le bas.
Lampe de table d'extérieur à piles
18 avis
Tapis oriental en laine grise
42 avis
Lanternes décoratives à bougie
67 avis
Note moyenne, volume d'avis et sentiment — sur chaque plateforme connectée — dans une vue unique suivie dans le temps. C'est la gestion de la réputation en ligne qui travaille en arrière-plan, hébergée dans l'UE et confidentialité d'abord.
Lancez une analyse pour actualiser
Par source
Analyse terminée — les résultats apparaîtront dans votre prochain rapport
Aucune boîte de réception à surveiller. Aucune réponse à écrire de zéro. Connectez une fois et répondez en secondes.
Reliez Google, Trustpilot et votre boutique (Shopify, WooCommerce, Wix, Amazon). Les avis boutique et produit arrivent automatiquement.
L'agent surveille en continu, note le sentiment et détecte les tendances — par source et par produit — 24h/24.
Nouvel avis ? Vous êtes notifié à l'instant avec une réponse rédigée par IA prête à modifier et publier. Répondez avant que ça coûte des ventes.
Google et Trustpilot pour votre présence de marque, plus les avis boutique et produit de Shopify, WooCommerce, Wix et Amazon — surveillés ensemble au même endroit.
Il fait une surveillance des avis en continu et vous alerte dès qu'un nouvel avis paraît — pour que les négatifs reçoivent une réponse rapide et publique au lieu de s'envenimer.
Il rédige une réponse fidèle à la marque et au contexte pour chaque avis. Vous relisez, ajustez si vous voulez, et publiez — une case vide devient quelques secondes de travail.
Oui. Chaque avis est noté positif, neutre ou négatif et tracé dans le temps, ventilé par source et par produit, pour voir le sentiment tourner avant votre note.
Les avis sont traités sur une infrastructure hébergée dans l'UE, avec une analytique alignée RGPD et respectueuse de la vie privée — vos données de réputation ne quittent jamais l'Europe.
Il automatise la pratique de la gestion de la réputation.
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Mettez la gestion des avis en continu dans votre équipe — alertes instantanées, tendances de sentiment et réponses par IA, dans n'importe quelle langue.