Entiende lo que piensan tus clientes de verdad. El Agente de Reputación lee las reseñas que ya recibes, agrupa en una lista ordenada las quejas que tus compradores repiten, y redacta un borrador de respuesta en el idioma de cada reseña.
De dónde salen tus reseñas
Tus reseñas están repartidas entre Google, Trustpilot y cada tienda donde vendes — imposible vigilarlas a mano. Una de una estrella se queda sin responder una semana, los futuros compradores la leen, y solo notas el daño cuando bajan las ventas. La gestión de reputación online no puede ser una pestaña que te acuerdas de abrir.
Reseñas por todas partes
Google, Trustpilot, marketplaces — ningún sitio único muestra la foto completa.
Las negativas sin responder
Una reseña enfadada sin respuesta le dice a cada futuro comprador que no te importa.
Te enteras demasiado tarde
El sentimiento cambia semanas antes de que la valoración — y las ventas — lo alcancen.
Una herramienta de gestión de reputación que cuida tu reputación digital, pensada para ecommerce — cada capacidad apunta a un objetivo: proteger la valoración que decide si un desconocido te compra.
Conecta Google y Trustpilot para tu marca, más las reseñas de producto de tu propia tienda en WooCommerce o Wix. Todo se lee por APIs oficiales sobre fuentes que tú has autorizado — nunca con scraping, y nunca de un negocio ajeno. Así la gestión de reseñas deja de significar diez pestañas.
Conecta tus plataformas de reseñas una vez y, si quieres, sigue productos concretos que vendes.
Presencia de marca y tienda
Objetivos de producto
«Muy pequeño», «no me queda bien» y «la guía de tallas está mal» son un problema, no tres. El agente agrupa las reseñas que describen lo mismo en una sola objeción, las ordena por cuántos compradores la plantearon, y muestra si crece o baja frente a los 30 días anteriores. Una queja necesita aparecer en tres reseñas distintas para entrar en la lista: un cliente enfadado nunca se convierte en tarea. Eso es reputación online con ia aplicada a decidir.
El farolillo llegó con un golpe — el embalaje podría ser mucho mejor.
Cada reseña se puntúa como positiva, neutra o negativa, y se traza en el tiempo. Ves el sentimiento girar — por fuente y por producto — antes de que arrastre tu valoración, así la monitorización de marca se vuelve ventaja, no autopsia.
Sentimiento positivo
Últimos 30 días · 128 reseñas
Distribución
Para cada reseña el agente redacta un borrador en el idioma de quien la escribió — calmado, concreto y fiel a tu marca. Tú lo editas antes de publicar, siempre. Una respuesta pública que se lee como escrita por una máquina se la marcan las plataformas y el comprador la detecta al instante, así que el borrador te quita la página en blanco y el problema del idioma, y tú pones lo que solo tú sabes.
El farolillo llegó con un golpe — el embalaje podría ser mucho mejor.
Sentimos mucho que el farolillo llegara dañado, Laura — es culpa nuestra. Hoy te hemos enviado un reemplazo y estamos revisando nuestro embalaje. Gracias por avisarnos.
La reputación no es un solo número. El agente desglosa las reseñas por producto, así ves exactamente qué artículo arrastra tu valoración — y si detrás de las quejas está el envío, las tallas o la calidad.
Los productos peor valorados aparecen primero — ve exactamente cuál está bajando tu valoración.
Lámpara de mesa de exterior a pilas
18 reseñas
Alfombra oriental de lana gris
42 reseñas
Farolillos decorativos para velas
67 reseñas
Valoración media, volumen de reseñas y sentimiento — en cada plataforma conectada — en una sola vista que sigues en el tiempo. Eso es un software de gestión de reputación online trabajando en segundo plano, alojado en la UE y con la privacidad primero.
Escanea para actualizar
Por fuente
Escaneo completado — los resultados aparecerán en tu próximo informe
Sin bandeja nueva que vigilar. Sin respuesta que empieces de cero. Conecta una vez y responde en segundos.
Enlaza Google, Trustpilot y tu tienda en WooCommerce o Wix. Entran las reseñas de tienda y de producto.
Cada reseña nueva se lee y se puntúa, y se agrupa con las que describen el mismo problema. Tú decides cuándo se ejecuta.
Mira qué objeción pesa más, cuál está creciendo y dónde está la solución — luego edita los borradores y publícalos.
Google y Trustpilot para tu presencia de marca, más las reseñas de producto de tu propia tienda en WooCommerce o Wix. Todo por APIs oficiales sobre fuentes que tú autorizas.
No, y el motivo importa. Amazon no ofrece API de reseñas a nadie, y en Shopify las reseñas viven dentro de la app de reseñas que hayas instalado, no en Shopify. La única forma de leerlas a escala es hacer scraping, que puede poner en riesgo tu propia cuenta de vendedor, así que no lo construimos. Un vendedor de Amazon o Shopify conecta igualmente Google y Trustpilot y tiene ahí la foto ordenada completa.
Tú lanzas el análisis desde tu panel cuando quieras. Hoy no hay monitorización en segundo plano ni avisos por email — está en la hoja de ruta, no en el producto.
Redacta un borrador por reseña, en el idioma de quien la escribió. Tú lo editas antes de publicar, siempre. Una respuesta que se lee como generada daña justo la reputación que intentas proteger, así que el borrador es un punto de partida, nunca el texto final.
Sí. Cada reseña se puntúa como positiva, neutra o negativa y se traza en el tiempo, por fuente y por producto — junto a las objeciones ordenadas que explican qué se está moviendo debajo.
Las reseñas se procesan en infraestructura alojada en la UE con analítica alineada con el RGPD. El nombre de quien reseña no se guarda nunca, y las reseñas se borran a los 24 meses.
Automatiza la práctica de la gestión de reputación online.
Tienda Conversacional
Convierte tu catálogo en una conversación que vende.
Cerebro de la tienda
Diagnostica y optimiza toda tu tienda.
Recolector
Vigila los precios de la competencia.
Previsión de la demanda
Predice la demanda y ayuda a planificar el inventario con antelación.
Investigador
Investigación de mercado y de la competencia en piloto automático.
Pon la gestión de reseñas en tu equipo — objeciones ordenadas, tendencias de sentimiento y borradores de respuesta en cualquier idioma.