Wisse, was deine Kunden wirklich denken. Der Reputations-Agent liest die Bewertungen, die du ohnehin bekommst, bündelt die wiederkehrenden Beschwerden zu einer sortierten Liste und schreibt zu jeder Bewertung einen Antwortentwurf in der Sprache des Verfassers.
Woher deine Bewertungen kommen
Deine Bewertungen liegen verstreut über Google, Trustpilot und jeden Shop, in dem du verkaufst — von Hand nicht zu überwachen. Eine Ein-Stern-Bewertung bleibt eine Woche unbeantwortet, künftige Käufer lesen sie, und du merkst den Schaden erst am Umsatzknick. Online-Reputationsmanagement darf kein Tab sein, den du dich zu öffnen erinnerst.
Bewertungen überall
Google, Trustpilot, Marktplätze — kein einzelner Ort zeigt das ganze Bild.
Negative bleiben unbeantwortet
Eine wütende Bewertung ohne Antwort sagt jedem künftigen Käufer, dass es dir egal ist.
Du merkst es zu spät
Das Sentiment dreht Wochen, bevor die Sternebewertung — und der Umsatz — nachziehen.
Ein Werkzeug fürs Reputationsmanagement, gebaut für E-Commerce — jede Funktion zielt auf ein Ergebnis: die Bewertung schützen, die entscheidet, ob ein Fremder kauft.
Verbinde Google und Trustpilot für deine Marke, dazu Produktbewertungen aus deinem eigenen WooCommerce- oder Wix-Shop. Alles wird über offizielle APIs auf Quellen gelesen, die du autorisiert hast — kein Scraping, und niemals das Geschäft eines anderen. Bewertungsmanagement heißt nicht mehr zehn Browser-Tabs.
Verbinden Sie Ihre Bewertungsplattformen einmal und verfolgen Sie optional einzelne Produkte, die Sie verkaufen.
Marken- & Shop-Präsenz
Produktziele
„Zu klein“, „passt nicht“ und „die Größentabelle stimmt nicht“ sind ein Problem, nicht drei. Der Agent bündelt Bewertungen, die dasselbe beschreiben, zu einem Einwand, sortiert sie danach, wie viele Käufer ihn geäußert haben, und zeigt, ob er gegenüber den vorherigen 30 Tagen wächst oder abnimmt. Eine Beschwerde muss in drei verschiedenen Bewertungen auftauchen, bevor sie gelistet wird — ein verärgerter Kunde wird nie zur Aufgabe. Reputation Monitoring, das zu einer Entscheidung führt.
Die Laterne kam mit einer Delle an — die Verpackung könnte viel besser sein.
Jede Bewertung wird positiv, neutral oder negativ bewertet und über die Zeit dargestellt. Du siehst das Sentiment kippen — nach Quelle und Produkt — bevor es deine Sternebewertung drückt, sodass Reputation Monitoring ein Vorsprung wird, keine Obduktion.
Positive Stimmung
Letzte 30 Tage · 128 Bewertungen
Verteilung
Zu jeder Bewertung schreibt der Agent einen Entwurf in der Sprache des Verfassers — ruhig, konkret, markengerecht. Du bearbeitest ihn vor dem Posten, immer. Eine öffentliche Antwort, die maschinell geschrieben wirkt, wird von Bewertungsplattformen markiert und von Käufern sofort erkannt. Der Entwurf nimmt dir das leere Blatt und die Sprachbarriere ab; das Konkrete fügst nur du hinzu.
Die Laterne kam mit einer Delle an — die Verpackung könnte viel besser sein.
Es tut uns wirklich leid, dass die Laterne beschädigt ankam, Laura — das liegt an uns. Wir haben heute Ersatz verschickt und überprüfen unsere Verpackung. Danke für den Hinweis.
Deine Online-Reputation ist nicht eine einzige Zahl. Der Agent schlüsselt Bewertungen pro Produkt auf, sodass du genau siehst, welcher Artikel deine Bewertung drückt — und ob Versand, Größen oder Qualität hinter den Beschwerden stecken.
Am schlechtesten bewertete Artikel erscheinen zuerst — sehen Sie genau, welches Produkt Ihre Bewertung drückt.
Batteriebetriebene Outdoor-Tischlampe
18 Bewertungen
Grauer Orientteppich aus Wolle
42 Bewertungen
Dekorative Kerzenlaternen
67 Bewertungen
Durchschnittsbewertung, Bewertungsvolumen und Sentiment — über jede verbundene Plattform — in einer Ansicht, die du über die Zeit verfolgst. Das ist Online-Reputationsmanagement-Software, die leise im Hintergrund arbeitet, in der EU gehostet und Datenschutz zuerst.
Scan starten zum Aktualisieren
Nach Quelle
Scan abgeschlossen — die Ergebnisse erscheinen in Ihrem nächsten Bericht
Kein neues Postfach zu überwachen. Keine Antwort, die du bei null beginnst. Einmal verbinden und in Sekunden antworten.
Verbinde Google, Trustpilot und deinen WooCommerce- oder Wix-Shop. Shop- und Produktbewertungen laufen ein.
Jede neue Bewertung wird gelesen und bewertet und dann mit denen gebündelt, die dasselbe Problem beschreiben. Du bestimmst, wann er läuft.
Sieh, welcher Einwand am schwersten wiegt, welcher wächst und wo die Lösung liegt — dann Entwürfe bearbeiten und posten.
Google und Trustpilot für deine Markenpräsenz, dazu Produktbewertungen aus deinem eigenen WooCommerce- oder Wix-Shop. Alles über offizielle APIs auf Quellen, die du autorisierst.
Nein — und der Grund ist wichtig. Amazon bietet niemandem eine Bewertungs-API, und bei Shopify liegen Bewertungen in der Bewertungs-App, die du installiert hast, nicht in Shopify selbst. Beide ließen sich nur durch Scraping auslesen, was dein eigenes Verkäuferkonto gefährden kann — deshalb haben wir es nicht gebaut. Amazon- und Shopify-Händler verbinden trotzdem Google und Trustpilot und bekommen dort das vollständige sortierte Bild.
Du startest einen Scan in deinem Dashboard, wann immer du möchtest. Es gibt heute keine Hintergrundüberwachung und keine E-Mail-Benachrichtigung — das steht auf der Roadmap, nicht im Produkt.
Er schreibt zu jeder Bewertung einen Entwurf, in der Sprache des Verfassers. Du bearbeitest ihn vor dem Posten, jedes Mal. Eine Antwort, die generiert wirkt, beschädigt genau die Reputation, die du schützen willst — der Entwurf ist ein Ausgangspunkt, nie der fertige Text.
Ja. Jede Bewertung wird als positiv, neutral oder negativ eingestuft und über die Zeit dargestellt, aufgeschlüsselt nach Quelle und Produkt — neben den sortierten Einwänden, die erklären, was sich darunter bewegt.
Bewertungen werden auf EU-gehosteter Infrastruktur mit DSGVO-konformer Analytik verarbeitet. Namen von Bewertenden werden nie gespeichert, und Bewertungen werden nach 24 Monaten gelöscht.
Er automatisiert das Reputationsmanagement.
Dialogorientierter Shop
Verwandeln Sie Ihren Katalog in ein Gespräch, das verkauft.
Store Brain
Ihren gesamten Shop analysieren und optimieren.
Collector
Preise und Lagerbewegungen der Konkurrenz verfolgen.
Bedarfsprognose
Nachfrage vorhersagen und Bestände vorausschauend planen.
Researcher
Markt- und Wettbewerbsrecherche auf Autopilot.
Hol dir Bewertungsmanagement ins Team — sortierte Käufer-Einwände, Stimmungsverläufe und Antwortentwürfe in jeder Sprache.