اعرف ما يفكّر فيه عملاؤك حقاً. يربط وكيل Reputation Intelligence منصّات تقييماتك، ويراقبها باستمرار، وينبّهك لحظة ظهور تقييم جديد — مع اتجاهات المشاعر واقتراحات ردود بالذكاء الاصطناعي.
التقييمات التي يراقبها لك
تقييماتك مبعثرة عبر Google وTrustpilot وكل متجر تبيع عليه — يستحيل مراقبتها يدوياً. تقييم بنجمة واحدة يبقى دون ردّ أسبوعاً، فيقرأه المشترون القادمون، ولا تلاحظ الضرر إلا حين تنخفض المبيعات. إدارة السمعة عبر الإنترنت لا يمكن أن تكون تبويباً تتذكّر فتحه.
التقييمات في كل مكان
Google وTrustpilot والأسواق — لا مكان واحد يعرض الصورة كاملة.
السلبيات تبقى دون ردّ
تقييم غاضب دون ردّ يقول لكل مشترٍ قادم إنك لا تهتم.
تلاحظ متأخّراً جداً
تنقلب المشاعر قبل أسابيع من أن يلحق بها التقييم النجمي — والمبيعات.
أداة إدارة سمعة مبنية للتجارة الإلكترونية — كل قدرة تشير إلى نتيجة واحدة: احمِ التقييم الذي يقرّر ما إذا كان غريب سيشتري.
اربط Google وTrustpilot، إضافة إلى تقييمات متجرك من Shopify وWooCommerce وWix وAmazon. يراقبها الوكيل جميعاً باستمرار — على مستوى المتجر ومستوى المنتج — فتتوقّف إدارة التقييمات عن أن تعني عشرة تبويبات متصفّح.
اربط منصات المراجعات مرة واحدة، ثم تابع اختياريًا منتجات محددة تبيعها.
حضور العلامة والمتجر
أهداف المنتجات
التقييمات الجديدة لا تنتظر، ولا ينتظر الوكيل. لحظة ظهور واحد — خاصة السلبي — تُنبَّه، فتردّ بينما لا يزال مهمّاً بدل أن تكتشفه من انخفاض في المبيعات.
وصل الفانوس مع انبعاج — التغليف يمكن أن يكون أفضل بكثير.
كل تقييم يُقيَّم إيجابياً أو محايداً أو سلبياً، ويُرسَم عبر الزمن. ترى المشاعر تنقلب — حسب المصدر والمنتج — قبل أن تسحب تقييمك النجمي للأسفل، فتصبح مراقبة العلامة التجارية سبقاً لا تشريحاً بعد الوقوع.
مشاعر إيجابية
آخر 30 يومًا · 128 مراجعة
التوزيع
لكل تقييم، يصوغ الوكيل ردّاً تستخدمه كما هو أو تعدّله — هادئاً، على هوية علامتك ومحدّداً. حوّل نجمة واحدة غاضبة إلى إنقاذ علني، وأجب على السعيدة أيضاً، دون التحديق في صندوق فارغ.
وصل الفانوس مع انبعاج — التغليف يمكن أن يكون أفضل بكثير.
نأسف حقًا لوصول الفانوس تالفًا يا لورا — الخطأ منّا. أرسلنا بديلاً اليوم ونراجع تغليفنا. شكرًا لإبلاغنا.
السمعة ليست رقماً واحداً. يفصّل الوكيل التقييمات لكل منتج، فترى بالضبط أي عنصر يسحب تقييمك — وما إذا كان الشحن أو المقاس أو الجودة وراء الشكاوى.
تظهر المنتجات الأقل تقييمًا أولًا — اعرف بالضبط أي منتج يخفض تقييمك.
مصباح طاولة خارجي يعمل بالبطارية
18 مراجعة
سجادة شرقية من الصوف الرمادي
42 مراجعة
فوانيس شموع للزينة
67 مراجعة
متوسّط التقييم وحجم التقييمات والمشاعر — عبر كل منصّة مرتبطة — في عرض واحد يمكنك تتبّعه عبر الزمن. ذلك برنامج إدارة سمعة عبر الإنترنت يعمل بهدوء في الخلفية، مُستضاف في الاتحاد الأوروبي وبأولوية للخصوصية.
شغّل فحصًا للتحديث
حسب المصدر
اكتمل الفحص — ستظهر النتائج في تقريرك التالي
لا بريد جديد لمراقبته. لا ردّ تبدأه من الصفر. اربط مرة واحدة وردّ في ثوانٍ.
اربط Google وTrustpilot ومتجرك (Shopify، WooCommerce، Wix، Amazon). تتدفّق تقييمات المتجر والمنتجات تلقائياً.
يراقب الوكيل باستمرار، ويقيّم المشاعر ويكشف الاتجاهات — حسب المصدر والمنتج — على مدار الساعة.
تقييم جديد؟ تُنبَّه فوراً مع ردّ صاغه الذكاء الاصطناعي جاهز للتحرير والنشر. ردّ قبل أن يكلّفك مبيعات.
Google وTrustpilot لحضور علامتك، إضافة إلى تقييمات المتجر والمنتجات من Shopify وWooCommerce وWix وAmazon — مُراقَبة معاً في مكان واحد.
يجري مراقبة مستمرة للتقييمات وينبّهك لحظة ظهور تقييم جديد — فتحصل السلبيات على ردّ سريع وعلني بدل أن تتفاقم.
يصوغ ردّاً على هوية علامتك وواعياً بالسياق لكل تقييم. تراجعه، تعدّله إن شئت، وتنشره — محوّلاً صندوق ردّ فارغاً إلى ثوانٍ من العمل.
نعم. كل تقييم يُقيَّم إيجابياً أو محايداً أو سلبياً ويُرسَم عبر الزمن، مقسّماً حسب المصدر والمنتج، فترى المشاعر تتحوّل قبل تقييمك.
تُعالَج التقييمات على بنية تحتية مُستضافة في الاتحاد الأوروبي بتحليلات متوافقة مع GDPR وبأولوية للخصوصية — بيانات سمعتك لا تغادر أوروبا أبداً.
ضع إدارة تقييمات مستمرة في فريقك — تنبيهات فورية واتجاهات مشاعر وردود بالذكاء الاصطناعي، بأي لغة.