كيف تشارك متجرك الحواري على موقعك وWhatsApp وشبكات التواصل؟

لا يلزم أن يبقى المتجر الحواري داخل موقعك فقط؛ شاركه برابط أو زر أو أداة. وبذلك يستطيع العملاء العثور على المنتجات من خلال محادثة طبيعية تبدأ في القناة التي يستخدمونها بالفعل، من دون تعلّم طريقة جديدة لتصفح الكتالوج.

أنشئ تجربة متصلة بكتالوجك ووزّع رابط المتجر الحواري نفسه عبر قنواتك. ويمكن استخدام الرابط نفسه في WhatsApp وInstagram وTikTok وFacebook وX وحملات البريد ورموز QR، كما يمكن عرضه داخل الموقع في صفحة مستقلة أو زر أو أداة عائمة.

محتوى من إنشاء الذكاء الاصطناعي

ماذا تعني مشاركة متجر حواري؟

المشاركة تعني منح العميل مدخلاً إلى وكيل يساعده في العثور على المنتجات بالمحادثة. يفتح العميل التجربة ويصف ما يبحث عنه ويحصل على اقتراحات من كتالوجك. أنت لا ترسل المنتجات إلى الشبكات الاجتماعية، بل تشارك مدخلاً إلى تجربة التسوق الحوارية الخاصة بمتجرك.

اتجاه التوزيع مهم: المتجر الحواري هو نقطة البداية، والقنوات ليست سوى المداخل التي يفتحه العميل من خلالها.

أي صيغة مشاركة تختار؟

استخدم الرابط خارج الموقع والزر أو الأداة داخله. يعتمد الاختيار على مقدار المساحة التي تريد منحها للتجربة وطريقة تنقل العملاء: تمنحها الصفحة المستقلة دورًا رئيسيًا، ويفتحها الزر في نقطة محددة، وتبقيها الأداة متاحة أثناء التصفح. استخدم الصفحة عندما تريد شرح التجربة كاملة، والزر بجوار نقطة قرار تحتاج إلى إرشاد، والأداة عندما تريد أن ترافق المساعدة العميل في صفحات المتجر المختلفة.

كيف تضيفه إلى موقعك أو صفحة هبوط؟

يمكن للموقع تقديم صفحة حوارية مستقلة أو زر أو أداة.

أين يمكنك مشاركة متجرك الحواري؟

كيف تشاركه عبر WhatsApp Business؟

لـمشاركة الكتالوج عبر WhatsApp ضع الرابط في موضع يدعم URL. يضغط العميل على الرابط ويتابع البحث داخل المتجر الحواري. وبدل شرح الكتالوج كاملًا في رسائل متتابعة، تنقله إلى مساحة مصممة لاكتشاف المنتجات ومقارنتها.

يعد WhatsApp مناسبًا لأن كثيرًا من أسئلة المنتجات تبدأ فيه. وبدل شرح الكتالوج كاملًا عبر رسائل متتابعة، يمكنك نقل العميل إلى تجربة مصممة لاكتشاف المنتجات ومقارنتها.

كيف تضيفه إلى حملة بريدية؟

استخدم رابط المتجر الحواري داخل النص أو زر الحملة. يمكن لرسالة عن مجموعة جديدة أن تدعو إلى «العثور على المنتج المناسب» بدل إرسال الجميع إلى الفئة نفسها. وضّح أن العميل يستطيع وصف احتياجه وطرح الأسئلة والحصول على منتجات مرتبطة بطلبه. ولا يلزم تقديم الوكيل باعتباره تقنية جديدة؛ المهم أن يفهم القارئ الفائدة العملية التي سيحصل عليها بعد الضغط على الرابط.

اشرح الفائدة لا التقنية: يستطيع العميل وصف ما يحتاج إليه وطرح الأسئلة والحصول على منتجات ملائمة.

أين يمكنك مشاركتها على Instagram؟

انشر المتجر الحواري على الشبكات الاجتماعية في المواضع التي تسمح بروابط.

كيف يمكنك استخدامها على Facebook؟

على Facebook، ضع الرابط في الملف الشخصي أو منشور أو زر أو حملة تسمح بالروابط لمساعدة العميل على تضييق اختياراته دون تصفح الكتالوج كاملًا.

كيف يمكنك مشاركتها على TikTok؟

على TikTok، استخدمه في الملف الشخصي أو أي صيغة تسمح بإضافة رابط. يجذب المحتوى الاهتمام وتتيح المحادثة للعميل شرح احتياجه بدقة.

وماذا عن X والقنوات الأخرى التي تسمح بالروابط؟

على X والقنوات المتوافقة الأخرى، شارك الرابط في الملف الشخصي أو منشور مثبت أو حملة أو رسالة. ولا تحتاج إلى وكيل مختلف لكل شبكة.

كيف تستخدم رمز QR؟

يمكنك مشاركة المتجر الحواري برمز QR في متجر أو فعالية أو مطبوعات. وعند مسح الرمز، تفتح التجربة نفسها على هاتف العميل، فتربط متجرًا فعليًا أو فعالية أو عبوة أو مادة مطبوعة بكتالوجك على الإنترنت. ويمكن للعميل متابعة البحث وشرح احتياجه من هاتفه من دون إنشاء تجربة مختلفة للقناة الفعلية.

كيف تعمل نقاط الدخول معاً؟

اجمع الصفحة والروابط والبريد وQR مع وعد واضح.

• استخدم صفحة مستقلة عندما تريد أن تكون التجربة هي العنصر الرئيسي.
• أضف أزرارًا في المواضع التي يحتاج فيها العميل عادةً إلى الإرشاد.
• ثبّت الأداة إذا أردت بقاء الوصول متاحًا أثناء تصفح الموقع.
• شارك الرابط في القنوات الخارجية التي تتواصل فيها بالفعل مع عملائك.

ماذا يحدث بعد فتحه؟

يساعد الوكيل حتى الاختيار، ثم يدير متجرك الدفع والطلب والتتبع. تساعد المحادثة في اكتشاف المنتجات وإعداد الاختيار، ثم ينتقل العميل إلى صفحة الدفع في متجرك. لا تلمس AllHub أموالك؛ فمتجرك هو الذي يحصّل الدفع ويؤكد الطلب ويرسل معلومات التتبع.

كيف تثبّت الأداة؟

يتطلب ويدجت المتجر الحواري إضافة كود AllHub مرة واحدة ثم النشر. بعد النشر، افتح المتجر في نافذة خاصة للتحقق مما سيراه الزائر الجديد. ولا تضف المقتطف نفسه في أكثر من مكان، لأن التثبيت المكرر قد يعرض عدة أزرار أو يفتح الواجهة مرتين. اختبر كذلك على هاتف حقيقي، وتأكد من أن الأداة لا تغطي أزرارًا مهمة وأن النص المصاحب للرابط يشرح بوضوح ما يمكن للعميل فعله.

• Shopify: أضف الكود في موضع القالب المحدد.
• WooCommerce: استخدم أداة إدراج الكود.
• Wix: أضفه من إعدادات الكود المخصص.
• موقع خاص: ضعه قبل إغلاق body.

لا تلصق المقتطف نفسه في أكثر من مكان. فقد يؤدي التثبيت المكرر إلى ظهور أكثر من زر أو فتح الواجهة مرتين.

ما حجم الأداة المناسب؟

اختر حجماً مناسباً واختبر الهاتف والحاسوب.

ماذا تفحص قبل النشر؟

• يفتح الرابط المتجر الصحيح.
• لا تغطي الأداة عناصر مهمة.
• تظهر نسخة واحدة فقط.
• يوضح النص المصاحب للرابط بجلاء ما الذي يستطيع العميل فعله.
• تعمل لوحة المفاتيح ونقطة التركيز.

ماذا تفعل إذا لم تعمل الأداة؟

تحقق من النشر وعدم تكرار الكود واختبر في نافذة خاصة.

بعد كل تعديل، اختبر في نافذة خاصة وعلى هاتف حقيقي حتى لا تخلط بين نسخة مخزنة مؤقتًا وما سيراه عميل جديد.

من يتحكم في المتجر والشراء؟

يبقى الكتالوج ومسار الشراء تحت سيطرة متجرك. لا تحل مشاركة المتجر الحواري محل موقعك أو منصة التجارة التي تستخدمها. يظل الكتالوج ملكًا لك، وتختار موضع المدخل ويمكنك إزالته متى شئت، بينما تبقى عمليات الدفع والطلبات والتتبع في متجرك. دور الوكيل هو مساعدة العميل على الاكتشاف والاختيار، أما العلاقة التجارية وتنفيذ الطلب والتواصل اللاحق فتظل تحت سيطرتك الكاملة.

الخلاصة: تجربة واحدة ومداخل متعددة

لـمشاركة متجر حواري استخدم الرابط أو QR أو الزر أو الويدجت.

متجرك الحواري هو نقطة البداية. الموقع وWhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok وX والبريد الإلكتروني ورموز QR هي مداخل مختلفة تقرّبه من عملائك.