जानें आपके ग्राहक असल में क्या सोचते हैं। रेपुटेशन एजेंट आपको पहले से मिल रहे रिव्यू पढ़ता है, खरीदारों की दोहराई जाने वाली शिकायतों को एक क्रमबद्ध सूची में जोड़ता है, और हर रिव्यू का उत्तर उसी भाषा में मसौदे के रूप में लिखता है।
आपके रिव्यू कहाँ से आते हैं
आपके रिव्यू Google, Trustpilot और हर उस स्टोर पर बिखरे हैं जहाँ आप बेचते हैं — हाथ से देखना असंभव। एक-स्टार बिना जवाब एक हफ़्ते पड़ा रहता है, भावी खरीदार उसे पढ़ते हैं, और नुकसान आप तब देखते हैं जब बिक्री गिरती है। ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट कोई ऐसा टैब नहीं हो सकता जिसे आप खोलना याद रखें।
रिव्यू हर जगह
Google, Trustpilot, मार्केटप्लेस — कोई एक जगह पूरी तस्वीर नहीं दिखाती।
नकारात्मक बिना जवाब रह जाते हैं
बिना जवाब एक गुस्सैल रिव्यू हर भावी खरीदार से कहता है कि आप परवाह नहीं करते।
आप बहुत देर से देखते हैं
स्टार रेटिंग — और बिक्री — के पकड़ने से हफ़्तों पहले सेंटिमेंट पलट जाता है।
ईकॉमर्स के लिए बना एक रेपुटेशन मैनेजमेंट टूल — हर क्षमता एक ही नतीजे की ओर इशारा करती है: उस रेटिंग को बचाएँ जो तय करती है कि कोई अजनबी ख़रीदेगा या नहीं।
अपने ब्रांड के लिए Google और Trustpilot जोड़ें, साथ में अपने ही WooCommerce या Wix स्टोर के प्रोडक्ट रिव्यू। सब कुछ आधिकारिक API से पढ़ा जाता है, उन्हीं स्रोतों से जिन्हें आपने अनुमति दी है — कोई स्क्रैपिंग नहीं, और किसी दूसरे के कारोबार से कभी नहीं। रिव्यू मैनेजमेंट का मतलब अब दस टैब खोलना नहीं है।
अपने रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म एक बार जोड़ें, फिर वैकल्पिक रूप से बेचे जाने वाले अलग-अलग उत्पाद ट्रैक करें।
ब्रांड और स्टोर उपस्थिति
उत्पाद लक्ष्य
“बहुत छोटा”, “फ़िट नहीं होता” और “साइज़ चार्ट ग़लत है” तीन नहीं, एक ही समस्या हैं। एजेंट एक ही बात कहने वाले रिव्यू को एक आपत्ति में जोड़ता है, कितने खरीदारों ने उठाई इसके आधार पर क्रम देता है, और पिछले 30 दिनों की तुलना में वह बढ़ रही है या घट रही है यह दिखाता है। किसी शिकायत को सूची में आने के लिए तीन अलग-अलग रिव्यू चाहिए — एक नाराज़ ग्राहक कभी सीधे काम नहीं बनता। यही ब्रांड मॉनिटरिंग है जो निर्णय तक ले जाती है।
लालटेन में डेंट के साथ आई — पैकेजिंग बहुत बेहतर हो सकती है।
हर रिव्यू सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक स्कोर किया जाता है, और समय के साथ प्लॉट किया जाता है। आप सेंटिमेंट को पलटते देखते हैं — स्रोत व प्रोडक्ट के अनुसार — इससे पहले कि यह आपकी स्टार रेटिंग नीचे खींचे, तो ब्रांड मॉनिटरिंग एक बढ़त बन जाती है, पोस्टमॉर्टम नहीं।
सकारात्मक भावना
पिछले 30 दिन · 128 समीक्षाएँ
वितरण
हर रिव्यू के लिए एजेंट उसी भाषा में एक शांत और ठोस मसौदा लिखता है जिसमें वह लिखा गया था। पोस्ट करने से पहले आप उसे हमेशा संपादित करते हैं। जो सार्वजनिक उत्तर मशीन का लिखा लगे, उसे रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म चिह्नित कर देते हैं और खरीदार तुरंत पहचान लेते हैं। मसौदा खाली पन्ना और भाषा की दीवार हटाता है; बाकी वह ब्योरा आप जोड़ते हैं जो सिर्फ़ आप जानते हैं।
लालटेन में डेंट के साथ आई — पैकेजिंग बहुत बेहतर हो सकती है।
हमें बहुत खेद है कि लालटेन क्षतिग्रस्त पहुँची, Laura — यह हमारी गलती है। हमने आज एक प्रतिस्थापन भेज दिया है और अपनी पैकेजिंग की समीक्षा कर रहे हैं। बताने के लिए धन्यवाद।
प्रतिष्ठा एक आँकड़ा नहीं है। एजेंट रिव्यू को प्रति प्रोडक्ट तोड़ता है, ताकि आप ठीक-ठीक देखें कौन-सा आइटम आपकी रेटिंग खींच रहा है — और शिकायतों के पीछे शिपिंग है, साइज़िंग है या क्वालिटी।
सबसे कम रेटेड आइटम पहले दिखते हैं — देखें कि कौन सा उत्पाद आपकी रेटिंग गिरा रहा है।
बैटरी वाला आउटडोर टेबल लैंप
18 समीक्षाएँ
ग्रे ऊनी ओरिएंटल रग
42 समीक्षाएँ
सजावटी कैंडल लालटेन
67 समीक्षाएँ
औसत रेटिंग, रिव्यू मात्रा और सेंटिमेंट — हर जुड़े प्लेटफ़ॉर्म पर — एक ही व्यू में जिसे आप समय के साथ ट्रैक कर सकते हैं। यह ऑनलाइन रेपुटेशन मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर पृष्ठभूमि में चुपचाप काम करता, EU-होस्टेड और प्राइवेसी-प्रथम।
ताज़ा करने के लिए स्कैन चलाएँ
स्रोत अनुसार
स्कैन पूर्ण — परिणाम आपकी अगली रिपोर्ट में दिखेंगे
देखने को कोई नया इनबॉक्स नहीं। शून्य से शुरू कोई जवाब नहीं। एक बार जोड़ें और सेकंडों में जवाब दें।
Google, Trustpilot और अपना WooCommerce या Wix स्टोर जोड़ें। स्टोर और प्रोडक्ट रिव्यू आने लगते हैं।
हर नया रिव्यू पढ़ा और स्कोर किया जाता है, फिर उसी समस्या वाले रिव्यू के साथ जोड़ा जाता है। कब चले, यह आप तय करते हैं।
देखें कौन-सी आपत्ति सबसे बड़ी है, कौन-सी बढ़ रही है और सुधार कहाँ है — फिर मसौदे संपादित करके पोस्ट करें।
ब्रांड उपस्थिति के लिए Google और Trustpilot, साथ ही आपके अपने WooCommerce या Wix स्टोर के प्रोडक्ट रिव्यू। सब कुछ उन्हीं स्रोतों की आधिकारिक API से जिन्हें आप अनुमति देते हैं।
नहीं, और वजह मायने रखती है। Amazon किसी को भी रिव्यू API नहीं देता, और Shopify पर रिव्यू Shopify में नहीं बल्कि आपके इंस्टॉल किए रिव्यू ऐप के भीतर रहते हैं। दोनों को बड़े पैमाने पर पढ़ने का एकमात्र तरीका स्क्रैपिंग है, जो आपके अपने विक्रेता खाते को जोखिम में डाल सकता है — इसलिए हमने इसे नहीं बनाया। Amazon और Shopify विक्रेता फिर भी Google और Trustpilot जोड़कर वहाँ पूरी क्रमबद्ध तस्वीर पा सकते हैं।
आप जब चाहें अपने डैशबोर्ड से स्कैन चलाते हैं। आज पृष्ठभूमि में कोई निगरानी नहीं है और कोई ईमेल सूचना भी नहीं — यह रोडमैप में है, उत्पाद में नहीं।
यह हर रिव्यू के लिए उसी भाषा में एक मसौदा लिखता है। पोस्ट करने से पहले आप उसे हर बार संपादित करते हैं। जो उत्तर बना-बनाया लगे वह उसी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाता है जिसे आप बचा रहे हैं — मसौदा शुरुआत है, अंतिम पाठ कभी नहीं।
हाँ। हर रिव्यू को सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक आँका जाता है और समय के साथ, स्रोत और प्रोडक्ट के हिसाब से दिखाया जाता है — साथ में वे क्रमबद्ध आपत्तियाँ जो बताती हैं कि नीचे क्या बदल रहा है।
रिव्यू EU में होस्ट किए बुनियादी ढाँचे पर GDPR के अनुरूप प्रोसेस होते हैं। रिव्यू लिखने वाले का नाम कभी संग्रहीत नहीं होता, और रिव्यू 24 महीने बाद हटा दिए जाते हैं।
संवादात्मक स्टोरफ्रंट
अपने कैटलॉग को बिक्री कराने वाली बातचीत में बदलें।
स्टोर ब्रेन
अपने पूरे स्टोर का निदान करें और उसे अनुकूलित करें।
कलेक्टर
प्रतिस्पर्धियों की कीमतें और स्टॉक ट्रैक करें।
मांग पूर्वानुमान
मांग का अनुमान लगाएं और इन्वेंट्री की योजना पहले से बनाएं।
रिसर्चर
बाज़ार और प्रतिस्पर्धी रिसर्च अपने आप।
रिव्यू मैनेजमेंट को अपनी टीम में जोड़ें — क्रमबद्ध खरीदार आपत्तियाँ, सेंटिमेंट रुझान और किसी भी भाषा में उत्तर मसौदे।